Envíos y devoluciones

A continuación, tienes un resumen de la información sobre envíos y devoluciones incluida en nuestras Condiciones generales de compra.

Recuerda que puedes contactar con Eltin para cualquier duda escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto o bien por teléfono en el +34 961 258 691 en horario de lunes a jueves de 9h a 18h y los viernes de 8h a 14h.

Envíos

Destinos

Por el momento, admitimos pedidos con destino a:

  • Alemania
  • Austria
  • Bélgica
  • Dinamarca
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • España (Peninsular y Baleares)
  • Francia
  • Hungría
  • Italia
  • Luxemburgo
  • Países Bajos
  • Polonia
  • Portugal (Peninsular)
  • Reino Unido
  • República Checa

Plazos de entrega

El plazo de entrega aproximado de los pedidos es:

  • España y Portugal: 24/48h laborables 

  • Resto de Europa: 3-5 días laborables


Estos plazos están sujetos a que el cliente se encuentre localizable en la dirección de entrega indicada en el proceso de compra. Excepcionalmente, por motivos ajenos a Eltin (huelgas de transporte, incidencias informáticas, etc), los pedidos podrían sufrir retrasos.

Gastos de envío

  • Envíos a España y Portugal Peninsular: 3,99€ - Gratis en pedidos superiores a 29€
  • Envíos a Islas Baleares: 8,99€ - Gratis en pedidos superiores a 89€
  • Envíos a resto de Europa: 9,99€ - Gratis en pedidos superiores a 99€

Devoluciones

Nuestro objetivo es quedes satisfecho con tu compra, por ello, todos nuestros productos pasan por rigurosos controles de calidad para asegurarnos que llegan a tus manos listos para ser disfrutados.

Si, por el motivo que sea, decides devolver tu compra, podrás hacerlo gratuitamente durante los 15 días posteriores a la recepción del paquete.

Si necesitas un cambio de talla, tendrás que realizar la devolución del producto y volver a comprarlo de nuevo.

Para solicitar la devolución de un producto debes hacerlo a través del portal de devoluciones de SEUR, (nuestra empresa de transporte) y seguir los pasos. Podrás escoger entre llevar el paquete a un punto de recogida o que pasen a recogerlo a la dirección que desees. Solo tendrás que rellenar tus datos e indicar el peso aproximado del paquete. 

IMPORTANTE

El derecho de desistimiento (es decir, la posibilidad de devolver un producto) no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
  4. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Una vez recibamos el producto y comprobemos que no se dan los puntos anteriormente indicados, procederemos a efectuar el reembolso del importe del producto devuelto en un plazo máximo de 15 días.

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